常見問題

我們在此為您提供及時的優質服務。若您需要進一步的協助,歡迎透過線上諮詢或來信與我們聯絡。

帳戶相關問題

我要如何開立個人、聯名或企業帳戶?

您可以前往我們的 『開立真實交易帳戶』 頁面,直接透過線上申請開立真實交易帳戶。欲知更多細節,請前往 『交易帳戶』 頁面參閱更詳細的操作步驟指南。請留意,線上申請真實交易帳戶需上傳個人身份證明文件的影本掃瞄件,您的真實交易帳戶才能成功開立。

欲申請聯名及機構帳戶,請來信至 [email protected] 與我們聯絡。一旦收到您的來信申請,我們將立即回傳相關申請表格。

開立真實帳戶需要多久時間?

我們將在收到您上傳文件後的 3 個工作日內為您開立 真實帳戶 。您無需支付任何手續費。 若您有任何開戶相關問題,歡迎來信至 [email protected] 洽詢。

開立真實帳戶需要提供哪些相關文件?

為遵守相關監管單位及國際反洗錢法之條例,所有客戶均需遞交以下個人身份證明文件:

身份證明
有效期內並經公證人認證之護照影本

  • 影本內容須清晰可讀
  • 影本須附有清晰及可識別的照片

地址證明
銀行月結單或公用事業帳單正本,或經公證人認證之影本一份

  • 地址證明須附有申請人姓名,並須清楚載明您的居住地址
  • 地址證明須在提交申開戶請表當日前的三個月內發出
  • 地址證明不可與身份證明相同

若您已透過紙本形式申請開戶,請以電子郵件方式將所須提供之個人身份證明文件影本掃瞄件傳送至 [email protected]。此方式將可加速開戶審核的作業程序。

我們保留在任何時候要求提供更多資訊及說明的權利。

你們是否接受美國客戶?

否。美國商品期貨交易委員會不允許美國公民透過非美國籍的外匯交易商進行交易,因此我們很遺憾無法接受美國客戶。

申請開戶最低年齡是幾歲?

年滿18歲即可開立帳戶。

開戶最低需存入多少錢?

我們的開戶金額最低是 500 美元。

我的帳戶可以使用哪些基準貨幣?

我們接受兩種基準貨幣:美元及歐元。

真實交易帳戶的最小交易量是多少?

真實交易帳戶的最小交易量是 0.01 個手數,或是等同於基準貨幣的 1,000 個單位。

我能持有的槓桿比例為多少?

您的資金安全是我們的首要任務,因此槓桿按上述比例設置能減少交易所暴露的風險。

交易存款(美元) 槓桿比例
2,000 – 20,0000 1:400
20,001 – 100,000 1:200
>100,000 1:100

我何時能提領資金?

您可隨時申請提款或調動您的資金。您亦可隨時登入交易帳戶查看您的交易活動、現有及潛在交易部位,以及已實現的淨利潤。欲知更多提款詳情,請前往本站『存款及提款』頁面。

我需要為真實交易帳戶支付年費嗎?

我們竭力優化您的交易體驗,因此透過真實交易帳戶進行任何交易無需支付年費。

我無法登入 Infinitum TM 交易管家帳戶怎麼辦?

無法登入可能是因為輸入錯誤的密碼或帳號。若遇到任何 Infinitum TM 交易管家登入的問題,您可透過我們的線上諮詢服務或來信[email protected]向客服中心尋求協助,我們會在收到您的電子郵件後立即與您聯絡。

我如何在開立真實交易帳戶後更改個人資訊(例如居住地址)?

您可來信至[email protected] 將您的變更需求告知我們的客服。之後您將會收到『個人資料變更表格』,待您填妥表格中的相關資訊後,將掃描件傳回即可。您亦可登入您的個人 Infinitum TM 交易管家帳戶進行個人資料變更。

我如何查詢過往及目前的交易明細?

您可登入 Infinitum TM 交易管家查詢您的交易明細,使用我們獨家設計及開發的後台支援系統即時監看帳戶內的交易活動,您亦可透過 MT4 交易平台查詢您的交易記錄。

你們提供任何交易明細報告嗎?

我們的 MT4 交易平台每日會自動發出交易明細報告,並傳送至您申請開戶時提供的電子信箱,報告內容簡單易懂且清晰明瞭,提供您完整的交易明細及交易狀況。

我申請的模擬交易帳戶可使用多久?

您可以無限期使用模擬交易帳戶。進行真實交易之前,在模擬交易帳戶中練習操作是整個交易過程中非常重要的一環。您可以透過模擬交易帳戶學習如何分析市場動態,而不會造成真實資金的虧損。但您需留意,倘若模擬交易帳戶未有任何交易活動,其有效期限為30天。

交易相關問題

如何確保我所執行的交易單將立即並即時執行?

博威全球採用直通市場交易模式(STP),即時執行交易訂單。這意味著您的交易單直接傳送至流通量提供商,無人為干預。此外,我們與納斯達克上市公司 EQUINIX 保持長期的合作,透過 EQUINIX 的設備,我們能夠參與全球銀行進行交易的伺服器及 EQUINIX 的金融交易中心。我們的交易平台直接透過光纖網絡,與眾多不同的流通量提供商相連。同時我們採用光纖而非傳統的網路連結,此方式得以讓我們提供交易中所需的快速執行力及低延遲率。

外匯、貴金屬及差價合約的市場交易時間是何時?

請前往本站的交易產品頁面了解更多產品及合約規格的相關資訊。

我可以使用何種貨幣進行交易? 博威全球如何計算損益?

我們接受美元、歐元及英鎊。然而,您的損益將以美元計算。損益結算的兌換率將以交易結束時的即期匯率*為準。

*[買價+賣價] / 2

什麼是隔夜利息?如何計算隔夜利息?

隔夜利息是指所有未平倉部位若過夜持有,交易者需支付或收取的利息。每種貨幣交易均是借入一種貨幣以購買另一種貨幣。隔夜利息係收益或成本則取決於基礎貨幣與報價貨幣之間的利率差。

隔夜利息係於每日的 21:59 格林威治標準時間(GMT),既為伺服器時間 22:59 自動結算。星期三至星期四的隔夜未平倉部位將被收取三倍利息。

欲查詢隔夜利息一覽表,請前往本站『交易產品』頁面。

當市場跳空時會發生何種狀況?

當市場出現大幅度波動時,市場有可能不會像平常一樣具有高流通性。而您的交易單將以我們的流通量提供商所報出的最佳可成交市價成交。

什麼情況下會發生滑點?

滑點是指預期交易價格與實際交易價格的落差。這種情況通常發生在市場流通量不足時, 以及重要消息、新聞或數據發佈時造成的市場跳空而產生滑點。而您的交易單將以我們的流通量提供商所報出的最佳可成交市價成交。

我是否應該在新聞或重要數據發佈時進行交易?

當市場公佈重大消息或數據時,銀行會變得更加謹慎,且不會提供充足的流通量,因此市場趨於放寬多種交易商品的點差。我們建議交易者不要在重大消息或數據公佈時進行交易以免發生價格跳空,影響您設定的交易策略。

如果我有任何交易方面的問題,例如報價爭議等,我該與哪個部門聯絡?

若您遇到任何技術問題,請來信至[email protected]與技術支援部聯絡。

差價合約產品的交易代號是什麼?市場的交易時間是何時?

請前往本站 『差價合約』頁面了解更多詳情。

什麼是『保證金追繳』?什麼是『強制平倉』?

當您的的帳戶淨值低於最低保證金水平要求,交易者將會收到追繳保證金通知。
我們的追繳保證金水平為 80%。
強制平倉是指因過低的帳戶淨值,交易者所有的交易單被強制終止,以防止進一步帳戶資金的虧損。
我們的強制平倉水平為 50%。

存款及提款相關問題

我的資金安全性如何?

我們的客戶資金均獲得三重資金安全管理保護:

適當的監管機構監管
我們提供的金融服務獲數個國家的政府監管機構授權及監管。了解更多我們的監管機制

頂級銀行設立資金隔離帳戶
所有客戶的資金均存放於客戶專戶中,與公司的營運資金完全隔離。我們僅與高信譽度頂級銀行合作,上述銀行以堅實的財務基礎著稱,擁有強大的銀行業務平台,並以高安全性享譽世界。

安全的 Infinitum TM 交易管家
我們深刻了解透過網路上傳個人資料存在著風險,因此我們採用特定的登入帳號、密碼及先進的安全機制 SSL (Secure Sockets Layer) 對稱性加解密系統,由憑證機構核發數位憑證,強化系統安全。該憑證將客戶上傳的所有資料加密並產生特定編碼,僅 Infinitum TM 交易管家系統能夠識別。此方式可防止可能發生的駭客活動,避免客戶的個人資料被竊取。

我能透過何種方式匯款至交易帳戶?

我們接受以銀行電匯、信用卡、借記卡及電子錢包方式進行的匯款。透過信用卡、借記卡及電子錢包進行匯款的機構均被稱為線上支付提供商。請留意,我們不接受現金、支票或第三方匯款。

若欲了解更多匯款方式詳情,請前往 『存款及提款』頁面。

交易帳戶的最低存款金額是多少?

最低存款金額取決於不同的帳戶類型。如欲了解更多帳戶詳情,請前往 『帳戶類型』頁面。

我能使用任何貨幣匯款嗎?

無論您的交易帳戶基準貨幣為何,我們僅接受美元及歐元。 請點擊此處.瞭解透過線上支付提供商存款的接受貨幣幣種。

我可以隨時匯款及提款嗎?

客戶可隨時透過 Infinitum TM 交易管家申請存款及提款。我們的財務部將在一個工作日內 (不含例假日)處理您的申請。

我會收到存款確認嗎?

您可隨時透過 Infinitum TM 交易管家追蹤入款進度。
登入 InfinitumTM 交易管家

匯款或提款會產生任何相關手續費用嗎?

我們不收取任何存款及提款手續費。但是客戶需自行支付匯款的相關費用,例如銀行及線上支付提供商收取的手續費。
若欲了解更多存款及提款詳情,請點擊此處

若我的交易帳戶匯款低於最低存款金額,我的交易帳戶會被關閉嗎?

當客戶的交易帳戶淨值 / 保證金比例低於其帳戶類型規定的百分比時,客戶的帳戶將被強制停止所有交易活動,此一狀況亦稱為強制平倉。若欲了解更多強制平倉水平詳情,歡迎來信至[email protected]與客服中心聯絡。

提款手續多久可以完成?

所有提款申請將在一個工作日內處理。受款人收到匯款所需時間取決於其使用的提款方式。以下為收到款項通常所需的作業時間。

匯款方式 匯款所需作業時間
銀行匯款 3 – 5 個工作日
線上支付提供商匯款 1 – 2 個工作日


上述時間表係根據過往大多數的匯款作業時間而估計。若銀行或線上支付提供商對資金進行進一步的調查或有其他資金問題則將有可能造成延誤。若您遇到延誤,請來信至[email protected],我們將協助調查。

博威全球提供的贈金可以提領嗎?

每個贈金活動具有其特定的適用條款及細則。我們建議所有客戶詳閱並了解贈金的條款及細則。參與贈金的客戶將受贈金協議的條款及細則約束。

若欲了解更多詳情,歡迎來信至[email protected]與客服中心聯絡。

交易平台相關問題

我遇到了技術上的困難。我該向誰尋求協助,你們提供全天候客服支援嗎?

我們提供技術及交易支援,以及其他個人支援,我們的技術支援團隊於下方市場交易時間均提供協助:

十月至次年四月 格林威治標準時間:星期日 22:00 至星期五 22:00
伺服器時間:星期日 23:00 至星期五 23:00
四月至十月的日光節約時間 格林威治標準時間:星期日 21:00 至星期五 21:00
伺服器時間:星期日 23:00 至星期五 23:00

若欲了解更多詳情,歡迎來信至[email protected]或透過線上諮詢聯絡我們。

MT4 交易平台可以在行動裝置上使用嗎?

MetaTrader4 應用程式支援各大行動裝置作業系統,包括 iOS 及 Android。了解更多

使用 MT4 交易平台有何優勢?博威環球提供其他交易平台嗎?

我們提供博威全球 MT4 交易平台。MT4 交易平台係由 Meta Quotes 科技公司設計及開發,以簡明、高度靈活客製化,並且可以使用智能交易系統 (EA) 著稱。

  • 免費提供
  • 多語言介面
  • 最低中央處理器(CPU)要求
  • 即時市場動態分析
  • 多種技術指標及特定線性研究
  • 可藉由歷史資料庫進行倒流測試
  • 可使用智能交易系統 (EAs)
  • 可使用對沖策略
  • 詳細的使用指南
  • 交易狀況警報提示及電郵支援

若您遇到任何技術問題,歡迎來信至[email protected]或透過『線上諮詢』功能與我們聯絡。

Meta Quotes 已開發出全新版本的交易平台 MT5,博威環球為什麼不提供新的交易平台?

MT4 與 MT5 各有其優勢。MT4 交易平台允許使用剝頭皮及對沖交易策略,因此廣受歡迎。MT5 交易平台則不可進行剝頭皮式對沖交易策略。MT4 交易平台的技術指標及智能交易系統 (EA) 同樣不適用於新的 MT5 交易平台。

當我離線時,所有未平倉部位及交易單是否會被關閉嗎?

否。當您離線時,您持有的未平倉部位或交易單不會被關閉。即使您登出交易平台,您持有的交易單或未平倉部位會在伺服器上執行,所有未平倉部位仍然有效。若您需要終止交易單,您則需手動關閉平台上的所有部位。

我的追蹤止損未執行,原因是什麼?

追蹤止損是一種設立低於或高於市場價格一定百分比水平的多頭或空頭交易單。不同於止損單及獲利單,追蹤止損由客戶自行設置,並且在用戶端操作執行。因此,如果客戶終端機離線或者未連接,此類交易單將無法執行。

我的 MT4 交易平台為何沒有回應?

請檢查平台右下角的網路連接欄,檢查您的 MT4 平台與伺服器的網路連接是否正常。

  • 若網路連接欄顯示綠色,表示您的平台與伺服器已連接。
  • 若網路連接欄顯示紅色,表示您的平台與伺服器未成功連接。
網路連接欄顯示紅色?
  • 您可在網路連接欄,點擊左鍵以重新掃描伺服器。點擊『掃描伺服器』使您的設備系統為您配置可用性最佳的伺服器。或者,您可手動選擇掃描清單中的任一伺服器。
  • 若您的平台右下角顯示『帳戶無效』,您可能輸入錯誤的帳戶號碼或密碼,或選擇了無效的伺服器。
平台沒有回應?
  • 請嘗試關閉 MT4 平台並重新啓動。
  • 如果問題仍然存在,請刪除任何最近安裝的技術指標或智能交易系統 (EA),並重啟 MT4 平台。
  • 如果問題仍未解決,請來信至[email protected]尋求協助。

MT4 交易平台顯示的是哪個地區的標準時間?

MT4 交易平台顯示的時間是格林威治 GMT+1 標準時間(日光節約時間為 GMT+2),同時也是伺服器的時間。

MT4 平台顯示的時間是否可以調整?

否,平台的時區無法變更。

我是否能從不同的電腦或設備登入我的 MT4 交易帳戶?

是。您可同時從不同電腦或行動裝置登入您的 MT4 交易帳戶。

Blackwell Trader MT4 交易平台是否可以在 MAC 電腦上使用?

否。我們感到抱歉,目前 Blackwell Trader MT4 交易平台尚不支援 MAC iOS 系統。

關於我們

博威環球是什麼樣的機構?提供何種服務?

博威環球創立於 2010 年,致力為個人及機構客戶提供經紀業務解決方案及其他多元化的投資產品。博威環球業務範圍擴及全球100逾國,並於英國、塞普勒斯、香港及柬埔寨設有營運辦公室。

博威環球受政府監管嗎?

是的,博威環球集團旗下的機構附屬均遵循該地區的監管機構法規,完全受到政府機關的嚴格監管。

博威環球是一間全球化的機構嗎?其據點位於何處?

是的,我們是一間全球化機構。博威環球的主要營運辦公室遍佈各大城市且不斷地拓展中,其中包括倫敦、利馬索、香港及金邊。我們提供的服務遍佈亞太、歐洲、中東、非洲及南美洲。此外,在該等地區亦有廣大的經紀商網絡。

若您遇到任何技術問題,歡迎來信至[email protected]或透過線上諮詢尋求協助。

英語不是我的母語,博威環球提供其他語言服務嗎?

是的,我們提供多種語言服務,而我們主要服務據點的客服代表均具備雙語能力,日後我們也將陸續提供更多語言的服務。以下為目前支援語言列表:

  • 阿拉伯文
  • 中文
  • 英文
  • 法文
  • 德文
  • 匈牙利文
  • 義大利文
  • 日文
  • 韓文
  • 葡萄牙文
  • 羅馬尼雅文
  • 西班牙文

博威環球如何管理客戶資金?

根據法律規定,客戶的資金與公司的儲備金須完全隔離,並存放在個別的銀行帳戶中。所有博威環球客戶的資金均存放於國際信譽被高度認可的銀行。客戶的資金在任何時後均受到絕對的保障。

我是外匯及差價合約交易新手,博威環球適合我嗎?

當然適合!我們提供的服務、產品及技術均可滿足從初階交易者到專業交易者的需求。我們提供 24小時全天候技術支援,值得信賴的客戶服務,高度靈活的帳戶類型、各種優惠活動以及教育資源。若欲了解更多詳情,歡迎隨時聯絡我們的客服人員。